Anasayfa Dergi Güvenin ve Zarafetin Adı: Şahin Erden ile Kuyumculuğun İncelikleri
Dergi

Güvenin ve Zarafetin Adı: Şahin Erden ile Kuyumculuğun İncelikleri

Share
Share

Şahin Erden, 1979 Eskişehir doğumlu ve çocukluk yıllarını babasının öğretmenliği dolayısıyla farklı şehirlerde geçirmiş. Liseden sonra Eskişehir’e yerleşen Erden, kuyumculuk sektörüne 1995 yılında bir tanıdık esnafın yanında çırak olarak adım atmış. 2002 yılında Eskişehir’in köklü kuyumculuk firmalarından birinde tecrübe kazanarak, 2014 yılında cesaretle kendi markası olan Şahin Kuyumculuk’u kurmuş. Müşteriyi anlamaya dayalı yaklaşımı ve kalite odaklı çalışmaları sayesinde markasını bugünlere taşımış.

Şahin Kuyumculuk, ağırlıklı olarak 14 ayar takılar üzerine yoğunlaşıyor. Küpe, kolye, bilezik ve gerdanlık gibi ürünler müşteriler tarafından sıkça tercih ediliyor. Kuyumculuk fuarlarını takip ederek sektör trendlerine ayak uyduran Erden, müşteri taleplerini ön planda tutuyor ve özel tasarımlar sunarak kişiye özel ürünler hazırlıyor.

Şahin Kuyumculuk, güvenilirlik ve dürüstlüğü markasının temeline yerleştiriyor. Şahin Erden’e göre “her insanın bir kuyumcusu olmalı” çünkü müşteriler, değerini ölçemedikleri ürünlerde güvene ihtiyaç duyuyor. Ayrıca güler yüzlü hizmet ve müşteri memnuniyeti, markanın temelini oluşturuyor. Şahin Kuyumculuk, müşterileriyle bir aile sıcaklığı kurmayı başarmış; öyle ki bazı müşteriler kendi ev yapımı ikramlarıyla mağazayı ziyaret ediyor.

Sektördeki ekonomik değişimlerin etkilerini vurgulayan Erden, son dönemde pırlanta ürünlerine olan talebin arttığını belirtiyor. Yakın gelecekte pırlantaya özel bir kat hazırlama projesiyle mağazasını genişletmeyi planlıyor. Aynı zamanda, Kuyumcular Çarşısı’ndaki mağazalarında da marka bilinirliğini artıracak yenilikler hedefliyor.

Şahin Kuyumculuk’un öncelikli hedefi, Eskişehir’deki tüm müşterilere kaliteli ve zarif takılar sunmak. Yurt içi büyüme planları doğrultusunda hizmet alanını genişletmeyi amaçlayan marka, şimdilik yurt dışı hedeflerini uzun vadeli bir plan olarak görüyor. Şahin Erden’e göre bu mesleğin en keyifli yanı, takıların kadınlara mutluluk katması ve onların bu mutluluğunu görmek. Zorluğu ise ürün çeşitliliğinin genişliği olsa da bu mücadeleden keyif alarak ilerlemeye devam ediyor. Şahin Kuyumculuk’u tanımlayan üç kelime ise güven, kalite ve memnuniyet.

Şahin Erden Röportajımız

Merhaba, öncelikle sizi tanıyabilir miyiz?
Merhaba, hoş geldiniz. İsmim Şahin Erden, 1979 Eskişehir doğumluyum. Babamın öğretmen olması dolayısıyla çocukluğum lise hayatına kadar dışarıda geçti. Liseden sonra Eskişehir’e yerleştim ve o günden bugüne kadar da buradayım.

Şahin Kuyumculuğun Kuruluş hikayesi nedir? Bu sektöre nasıl adım attınız?
1995 yılında liseden mezun olduktan sonra bir tanıdık esnafın yanında işe çırak olarak başladım. 2000 yılında askere gidene kadar onunla çırak olarak çalıştım. 2002 yılında diğer Eskişehir’in lider firmalarından bir tanesi yanında işe başladım. 10 yılı aşkın bir süre onların yanında çalıştıktan sonra 2014 yılında kendi mağazamı açmaya karar verdim.

Şahin Kuyumculuğu diğer markalardan ayıran özellikler nelerdir?
1995 yılında çıraklıkla başladım. O günden bugüne kadar müşteriyi o kadar iyi anlıyorsunuz ki Şahin Kuyumculuk bugüne gelesiye kadar bu müşterileri analiz ederek geldi. Onların isteklerini anlayarak geldi. Ve onlara hitap ederek geldi.

Hangi değerler markanızın temelini oluşturuyor?
İlk başta bizim mesleğimizde dürüstlük. Her insanın bir tane kuyumcusu olmalı bence. Çünkü insanlar anlamadığı bir şeye, değerini ölçemediği bir şeye para vermektedirler. O yüzden bence güvenilirlik bu konuda en iyisidir.

Markanızın bugünkü başarısında dönüm noktası olan olaylar veya kararlar nelerdir?
En önemli olay cesaret. Bana göre cesaret edememezlik başarısızlığın en büyüğüdür. Biz cesaret ederek başarı yolunda ilerlediğimize inanıyorum.

Online alışveriş veya kişisel satış deneyimleri açısından sunduğunuz avantajlar nelerdir?
Online satışımız yok. Ona cesaret edemiyoruz şu anda. İşin tedariki daha zor oluyor ve ulaştırması daha zor oluyor. Çünkü gönderdiğimiz veya seçilen ürünler online satışta değerli ürünler olduğu için o çok farklı bir oluşuma gitmemiz gerekecek o konuda. O yüzden şu anda oradan uzak duruyoruz.

Mücevharat sektöründe sizi etkileyen en büyük değişimler nelerdir?
En büyük değişimler ekonomik değişimler aslında. Yani insanların ekonomik özgürlüğü olduğu andan itibaren tasarruftan daha çok kendini güzel gösterecek şeylere yani takılara, takı olmayabilir mesela kuaförler için aynı şekilde cebinde paranız varsa eğer kuaföre gidebilirsiniz, kuyumcuya gidebilirsiniz. Bizi en çok etkileyen şey ülkemizdeki ekonomik şartlar.

Yakın dönemde sektörde öne çıkan trendler hakkında ne düşünüyorsunuz?
Yakın zamanda TV reklamlarıyla beraber pırlantaya yönelim de arttı. Çünkü sizler de görüyorsunuzdur ki büyük firmalarda, bazı firmalarda daha doğrusu, devamlı reklamlar dönmekte. Burada pırlanta reklamları ağırlıkta. Yakın zamanda pırlanta biraz daha ön planda, öyle söyleyebilirim.

Önümüzdeki dönem için yeni koleksiyon veya projeleriniz var mıdır?
Önümüzdeki yeni dönemde tabii ki projelerimiz var. Bu gördüğünüz mağazamız iki katlı mesela. Bu ikinci katımızı pırlanta üzerinde yapmayı düşünüyoruz. En büyük hayalimiz şu anda bu gerçekleştirmek istediğimiz. Aynı zamanda Kuyumcular Çarşısı’ndaki mağazamızda da bir marka altında reklam kolaylığı olan tabelası daha kuvvetli olan bir reklam yüzü şeklinde oradaki mağazamızda bir hareket yapmayı düşünüyoruz.

Şahin Kuyumculuğun gelecek vizyonu nedir? Hedefleriniz arasında neler yer almaktadır?
Hedeflerimiz arasında Eskişehir’deki bütün hanımlara, erkeklere kendi takılarımızı sunmak ve onları onların üzerinde görmek.

Yurt içi veya yurt dışı büyüme planlarınız var mıdır?
Yurt içi için geçerli. Yurt dışı şu an için bizim çok uzak bir hedefimiz ama yurt içinde böyle bir planımız var.

Bu sektörde çalışmanın en keyifli ve en zorlu yanları nelerdir?
En keyifli yanı müşterinin memnuniyeti, gülmesi, kendini mutlu hissetmesi. Çünkü kadınlarımız o takıyı taktığı andan itibaren kendini mutlu hissediyor. Biz bunu tezgahın arkasında görüyoruz. En zorlayanlar ise ürününün o kadar çok çeşitli olması ki biz bile yetişemiyoruz yelpazesine. Bu bizi çok zorluyor. Ama güzel bir şey mi? Güzel bir şey. Bu zorlukla mücadele etmek de güzel bir şey. Bunun üstesinden de geleceğiz.

Şahin Kuyumculuk olarak hangi ürün gruplarına ağırlık veriyorsunuz?
Genelde 14 ayar takı üzerine çalışıyoruz. Tabi ayarlar farklılaşabiliyor bu konuda ama en güzel ürünler bence 14 ayar ürünlerde çıkıyor. Bu ürünlerde de takı ağırlıkta. İşte küpeler, kolyeler, bilezikler, gerdanlıklar gibi.

Koleksiyonlarınızı hazırlarken hangi trendlere veya ilham kaynaklarına odaklanıyorsunuz?
Tabii ki bizler de derslerimizde çalışıyoruz. Yani kuyumculuk fuarlarımız oluyor ülkemizin çeşitli şehirlerinde ve ülke dışında. Hepsini yakından takip ediyoruz ki aynı bir modacılar nasıl giyim modasını yaratıyorlar, onlar takip ediyorlarsa biz de aynı şekilde altın sektöründeki modaları takip ediyoruz.

Özellikle dikkat çeken veya en çok tercih edilen ürününüz hangisiydi?
Yani insandan insana değişiyor. Tercih edilen bir ürün, tek kalemle toplama şansımız yok. Bir müşterimiz küpeye yönelirken, bir müşterimiz ben daha çok kolye kullanırım veya daha çok yüzük kullanırım diyebiliyor.

Özel tasarım hizmeti sunuyor musunuz? Müşteri taleplerini nasıl karşılıyorsunuz?
Özel tasarım hizmeti sunuyoruz. Hatta bu konuya meraklı olan müşterilerimiz var. Kendi çizimlerini getiriyorlar. Biz bu kendi çizimlerini hayata geçiriyoruz. Ne kadar bir sürede derseniz, 15 gün gibi bir sürede bunlar kendi elinde yüzükse, yüzük; küpeyse, küpe; kolyeyse, kolye olarak kendisini ayna karşısında görebiliyor.

Müşterinin memnuniyetini artırmak için ne tür çalışmalar yapıyorsunuz?
Kendimizi dinamik tutmaya çalışıyoruz işin aslında ve sektörün lider firmalarıyla çalışma gayreti içindeyiz. Her zaman ışıl ışıl olma içindeyiz. Güler yüzle müşterimizi karşılayarak onları memnun etmeye çalışıyoruz.

Şahin Kuyumculuk olarak müşterilerinizle nasıl bir bağ kuruyorsunuz?
Aile gibiyiz desem yeri var. Hatta öyle müşterilerimiz var ki poğaça getirir, börek getirir. Yani kendi evinde yaptığı herhangi bir şeyi bize bir pasta getirir. Biz de aynı onlara o şekilde geldiği zaman ikramlarımız olur. Artık müşteri ilişkisinden daha çok böyle bir aile sıcaklığı içerisindeyiz.

Şahin Kuyumculuğu tanımlayan üç kelime ne olurdu?
Güven, kalite, memnuniyet.

Share

Leave a comment

Bir yanıt yazın

E-posta adresiniz yayınlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

Explore more

eskisehirde-yuruyus-konumlari
Gezi

Eskişehir’de Yürüyüş Konumları Nerede? Yürüyüş Yapılabilecek Güzergahlar Neresi?

Eskişehir’de yürüyüş konumları, sağlıklı yaşam için hareketi rutinine dahil etmek isteyenlerin ilgisini çekiyor. Eşsiz göl ve doğa manzaralarına sahip Eskişehir yürüyüş konumlarıyla da...

Related Articles
DergiBlog

VENÜS KOÇ BURCUNDA, JÜPİTER İLERİ HAREKETİNE GEÇİYOR

 Venüs Koç Burcunda zarardadır. Mutsuz ve kavgacıdır. Çünkü Koç Burcunun gezegeni savaşçı...

Dergi

Fantazi İç Giyimde Yenilikçi Bir Vizyon: Tümsek İç Giyim Hikayesi

Tümsek İç Giyim, kurucusu Metin Tümsek’in vizyonuyla Eskişehir’de fark yaratan bir girişim....

Dergi

Yükselen Burcunuzu Biliyor musunuz?

YÜKSELEN BURÇ  ‘’Yorumlarda hangi burcu okumalıyım?’’  ‘’Güneş burcuna mı, yükselene mi bakalım?...

Dergi

Yılbaşında Nasıl Beslenmeliyiz? Keyifli ve Dengeli Tüketim Rehberi

Yılbaşı gecesi, tüm yılın yorgunluğunu atmak, sevdiklerimizle bir araya gelip güzel anılar...